# Agentes conversacionais podem contribuir para o cuidado de pacientes com doença inflamatória intestinal?

> Sim, segundo uma revisão da literatura, chatbots para autogestão de doenças crônicas podem ter altos níveis de aceitação e usabilidade. Mais interação com o chatbot associa-se a maior prática de autocuidado. Porém, a ontologia do chatbot para personalizar a comunicação ainda precisa de diretrizes robustas sobre quais registros médicos eletrônicos usar para melhorar satisfação, engajamento e qualidade do diálogo.

Estudo citado: Pernencar C, Saboia I, Dias JC. How Far Can Conversational Agents Contribute to IBD Patient Health Care-A Review of the Literature. Frontiers in public health. 2022. DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.862432. PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35844879/

## Resposta

A revisão teve como objetivo associar o uso de tecnologia de chatbot ao cuidado de pacientes com doença inflamatória intestinal (DII), com a intenção de apoiar o desenvolvimento de produtos digitais, principalmente chatbots para DII ou outras doenças crônicas. O trabalho foi realizado em duas fases de revisão da literatura: a primeira baseada em abordagem sistemática e a segunda uma revisão de escopo focada apenas em periódicos Frontiers. A estratégia de busca e seleção seguiu um protocolo planejado criado por discussão da equipe de pesquisa.

Os achados indicam que a tecnologia de chatbot para autogestão de doenças crônicas pode ter altos níveis de aceitação e usabilidade. Observou-se que quanto mais interação com o chatbot, mais os pacientes são capazes de aumentar a prática de autocuidado. No entanto, há um desafio: a ontologia do chatbot para personalizar a comunicação ainda necessita de diretrizes fortes que ajudem outros pesquisadores a definir quais registros médicos eletrônicos (EMRs) devem ser usados nos chatbots para melhorar a satisfação do usuário, o engajamento e a qualidade do diálogo.

A revisão mostrou evidências e sucesso dessas ferramentas em outros transtornos de saúde, e alguns estudos revelaram um enorme potencial para agentes conversacionais como parte de intervenções digitais em saúde. O resumo não informa detalhes sobre amostra, desenho específico dos estudos incluídos ou limitações metodológicas.

Para o médico, esses achados sugerem que agentes conversacionais podem ser uma ferramenta útil no acompanhamento de pacientes com DII, especialmente para reforçar o autocuidado. Contudo, a implementação requer atenção à personalização da comunicação e à integração com registros médicos eletrônicos, o que pode impactar a gestão do consultório e a organização do fluxo de informações.

## O que o estudo mostrou

Trata-se de uma revisão da literatura realizada em duas fases: uma abordagem sistemática e uma revisão de escopo focada apenas em periódicos Frontiers, com protocolo de busca e seleção definido por discussão da equipe. O resumo não informa o número de estudos incluídos nem o tamanho da amostra. Os achados indicam que a tecnologia de chatbot para autogestão de doenças crônicas pode ter altos níveis de aceitação e usabilidade, e que mais interação com o chatbot está associada a maior prática de autocuidado. Também foi identificado que a ontologia do chatbot para personalizar a comunicação ainda precisa de diretrizes robustas sobre quais registros médicos eletrônicos usar para melhorar satisfação, engajamento e qualidade do diálogo.

## Limitações

O resumo não informa o número de estudos incluídos, o desenho detalhado de cada estudo, nem as limitações metodológicas da revisão. A segunda fase foi restrita a periódicos Frontiers, o que pode limitar a abrangência. Além disso, não são apresentados dados quantitativos sobre aceitação, usabilidade ou impacto clínico, apenas conclusões qualitativas. O resumo também não detalha como a revisão sistemática foi conduzida.

## Aplicação no consultório

Os achados sugerem que agentes conversacionais podem ser considerados como ferramentas de apoio ao autocuidado de pacientes com DII, desde que haja personalização da comunicação e integração com registros médicos eletrônicos. Na prática, o médico pode avaliar a incorporação dessas tecnologias para reforçar orientações entre consultas, mas deve estar atento à necessidade de diretrizes claras sobre quais dados clínicos alimentarão o chatbot. A gestão do consultório pode se beneficiar da automação de interações, mas requer planejamento para garantir qualidade do diálogo e engajamento.

## Perguntas para aprofundar

- Quais são os critérios para escolher um chatbot seguro para pacientes com DII?
- Como integrar registros médicos eletrônicos a agentes conversacionais na prática clínica?
- Quais evidências existem sobre a eficácia de chatbots no autocuidado de doenças crônicas?

Tema: IA em telemedicina e monitoramento remoto. Página: https://alphadoctor.com.br/ciencia/ia-telemedicina-monitoramento/agentes-conversacionais-podem-contribuir-para-o-cuidado-de-pacientes-com-doenca/

Conteúdo educacional para profissionais de saúde, baseado no resumo do artigo citado. Não substitui a leitura do estudo original nem avaliação clínica.