# A inteligência artificial conversacional (chatbots) é eficaz para a comunicação sobre vacinas?

> A revisão sistemática identificou evidências de benefícios potenciais do uso de chatbots para comunicação sobre vacinas, com efeito positivo sobre atitudes em relação à vacinação. No entanto, os estudos disponíveis são exploratórios, alguns sem grupo controle ou com amostras muito pequenas, e avaliam apenas efeitos de curto prazo, sem análise dos impactos sociais e éticos de longo prazo.

Estudo citado: Passanante A, Pertwee E, Lin L, Lee KY, Wu JT, Larson HJ. Conversational AI and Vaccine Communication: Systematic Review of the Evidence. Journal of medical Internet research. 2023. DOI: https://doi.org/10.2196/42758. PubMed: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/37788057/

## Resposta

A comunicação sobre vacinas enfrenta desafios crescentes, especialmente diante do aumento das demandas sobre os sistemas de saúde e das restrições às consultas presenciais durante a pandemia de COVID-19. Nesse contexto, a inteligência artificial conversacional, representada pelos chatbots, emergiu como uma ferramenta para captar dúvidas em evolução e comunicar informações sobre vacinas e vacinação.

A revisão sistemática, conduzida conforme as diretrizes PRISMA, buscou examinar os usos documentados e as evidências sobre a efetividade da IA conversacional para comunicação sobre vacinas. Foram identificados 496 registros únicos após remoção de duplicatas, dos quais 38 foram selecionados para revisão de texto completo e alguns atenderam aos critérios de inclusão.

Os achados indicam que os chatbots para vacinas implantados até o momento têm design relativamente simples e são usados principalmente para fornecer informações factuais em resposta a perguntas dos usuários. Também foram utilizados para agendamento de vacinação, lembretes de consultas, desmentir desinformação e, em alguns casos, para aconselhamento e persuasão sobre vacinas.

As evidências disponíveis sugerem que os chatbots podem ter efeito positivo sobre as atitudes em relação às vacinas. Fatores que podem contribuir para a efetividade incluem a capacidade de fornecer informações credíveis e personalizadas em tempo real, a familiaridade e acessibilidade da plataforma do chatbot e o grau em que a interação parece natural ao usuário.

Contudo, as avaliações concentraram-se nos efeitos diretos e de curto prazo dos chatbots sobre os usuários. Os impactos potenciais de longo prazo e sociais da IA conversacional ainda não foram analisados, e os estudos existentes não abordam adequadamente como a ética se aplica ao campo da IA conversacional voltada para vacinas. Pesquisas adicionais de alta qualidade serão necessárias nessas áreas.

## O que o estudo mostrou

Trata-se de uma revisão sistemática conduzida segundo as diretrizes PRISMA, com busca em múltiplas bases de dados. Após remoção de duplicatas, foram identificados 496 registros únicos, triados por título e resumo, dos quais 38 foram selecionados para revisão de texto completo e alguns atenderam aos critérios de inclusão. Os chatbots para vacinas mostraram design relativamente simples, voltados principalmente ao fornecimento de informações factuais, agendamento, lembretes, combate à desinformação e, em alguns casos, aconselhamento e persuasão. As evidências sugerem efeito positivo sobre atitudes em relação às vacinas, mas os estudos eram tipicamente exploratórios, alguns sem grupo controle ou com amostras muito pequenas.

## Limitações

Os estudos incluídos eram tipicamente exploratórios, e alguns não tinham grupo controle ou apresentavam amostras muito pequenas. As avaliações concentraram-se nos efeitos diretos e de curto prazo dos chatbots sobre os usuários, sem análise dos impactos de longo prazo e sociais. Além disso, os estudos existentes não abordam adequadamente como a ética se aplica ao campo da IA conversacional voltada para vacinas. O resumo não informa detalhes adicionais sobre a qualidade metodológica dos estudos incluídos.

## Aplicação no consultório

Os achados apoiam a consideração de chatbots como ferramenta complementar de comunicação sobre vacinas na prática clínica, especialmente para responder dúvidas factuais, agendamento e lembretes. Para a gestão do consultório, a familiaridade e acessibilidade da plataforma e a naturalidade da interação são fatores a considerar na escolha de soluções. Como as evidências são exploratórias e de curto prazo, a implementação deve ser acompanhada de avaliação local, sem substituir o aconselhamento profissional, e com atenção às questões éticas ainda não adequadamente abordadas pelos estudos.

## Perguntas para aprofundar

- Quais fatores tornam um chatbot de comunicação sobre vacinas mais efetivo na prática clínica?
- Como os chatbots podem apoiar o agendamento e os lembretes de vacinação no consultório?
- Quais lacunas éticas e de longo prazo ainda existem no uso de IA conversacional para vacinas?

Tema: LLMs e chatbots clínicos. Página: https://alphadoctor.com.br/ciencia/ia-llm-chatbots/a-inteligencia-artificial-conversacional-chatbots-e-eficaz-para-a-comunicacao/

Conteúdo educacional para profissionais de saúde, baseado no resumo do artigo citado. Não substitui a leitura do estudo original nem avaliação clínica.